দুবাইয়ে রমজানে পণ্যের দাম বাড়ালে কোথায় ও কীভাবে অভিযোগ করবেন জানালো মন্ত্রণালয়
পরের বার যখন আপনি মুদিখানার কেনাকাটা করতে যাবেন, তখন নিশ্চিত করুন যে আপনি নয়টি অত্যাবশ্যকীয় খাদ্যপণ্যের অবৈধ মূল্যবৃদ্ধির দিকে নজর রাখবেন।
পবিত্র রমজান মাসে ভোক্তা অধিকার রক্ষার জন্য, অর্থনীতি ও পর্যটন মন্ত্রণালয়, সারা দেশের স্থানীয় সংস্থাগুলির সাথে সহযোগিতায়, পূর্বানুমতি ছাড়া খাদ্যের দাম বৃদ্ধি না করার জন্য প্রচেষ্টা চালিয়ে যাবে।
২০২২ সালে জারি করা মন্ত্রণালয়ের ‘প্রয়োজনীয় ভোক্তা পণ্যের মূল্য নির্ধারণ নীতি’ মন্ত্রণালয় বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের পূর্বানুমতি ছাড়া নয়টি অত্যাবশ্যকীয় খাদ্যপণ্য – রান্নার তেল, ডিম, দুগ্ধজাত পণ্য, চাল, চিনি, মুরগি, ডাল, রুটি এবং গমের দাম বৃদ্ধি নিষিদ্ধ করে।
তবে, যদি কোনও খুচরা বিক্রেতা প্রয়োজনীয় পণ্যের দাম বৃদ্ধি করে, তাহলে খুচরা বিক্রেতা মূল্য সামঞ্জস্য না করা পর্যন্ত পরিদর্শকরা সেই পণ্যের বিক্রয় বন্ধ রাখবেন। গ্রাহকরা মন্ত্রণালয় বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিয়ে এই পণ্যের দাম স্থিতিশীল রাখার ক্ষেত্রেও তাদের ভূমিকা পালন করতে পারেন।
মূল্যবৃদ্ধি কীভাবে ট্র্যাক করবেন?
নয়টি অত্যাবশ্যকীয় পণ্যের দামে কোনও পরিবর্তন আনা হয়েছে কিনা তা জানতে, চেকআউটের সময় বারকোডে স্ক্যান করার সময় শেল্ফে তালিকাভুক্ত মূল্যের তুলনা করুন।
খুচরা বিক্রেতাদের পণ্যের আসল দাম স্পষ্টভাবে বড়, মোটা ফন্টে প্রদর্শন করতে হবে এবং গ্রাহকদের বিভ্রান্ত না করার জন্য লয়্যালটি কার্ডের অফারগুলি দৃশ্যমান ফন্টে স্পষ্টভাবে নির্দেশ করতে হবে।
এই নয়টি অত্যাবশ্যকীয় পণ্যের দাম উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে কিনা তা জানার আরেকটি, কম সুবিধাজনক উপায় হল রসিদ রাখা। এইভাবে, আপনি আপনার পূর্ববর্তী ক্রয়ের দাম সাম্প্রতিক ক্রয়ের সাথে তুলনা করতে পারেন।
অভিযোগ কীভাবে জমা দেবেন
আবুধাবি, দুবাই এবং আজমান ছাড়া সকল আমিরাতের জন্য মন্ত্রণালয় অভিযোগ গ্রহণ করে, যার প্রত্যেকটির নিজস্ব পোর্টাল রয়েছে।
এই নয়টি অত্যাবশ্যকীয় পণ্যের দাম বৃদ্ধিকারী খুচরা বিক্রেতার বিরুদ্ধে অভিযোগ দায়ের করতে:
অর্থনীতি ও পর্যটন মন্ত্রণালয়ের ওয়েবসাইটে যান (https://www.moet.gov.ae/en/home)।
ই-সার্ভিসেস ট্যাবে ক্লিক করুন।
“ভোক্তা সুরক্ষা এবং বাণিজ্যিক নিয়ন্ত্রণ পরিষেবা” বিভাগে স্ক্রোল করুন এবং “ভোক্তা অভিযোগ সমাধান করুন” নির্বাচন করুন।
নিশ্চিত করুন যে আপনার কাছে প্রয়োজনীয় নথিপত্র আছে, যেমন খুচরা বিক্রেতার নাম এবং শাখা (অর্থাৎ সুপারমার্কেট), জমা দেওয়া অভিযোগের সারসংক্ষেপ এবং ক্রয় চালান বা রসিদের একটি অনুলিপি।
ব্যক্তিগত তথ্য পূরণ করুন এবং প্রাসঙ্গিক নথি সংযুক্ত করুন, তারপর অভিযোগ জমা দিন।
এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে ক্রয়ের প্রমাণ বা অন্য কোনও সহায়ক নথি ছাড়া অভিযোগটি খারিজ হয়ে যাওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। অভিযোগ জমা দেওয়ার এক সপ্তাহের মধ্যে সমাধান হওয়ার আশা করা যেতে পারে।
দুবাই, আবুধাবি আজমানে অভিযোগ
ভোক্তাদের দুবাই, আবুধাবি এবং আজমানে খুচরা বিক্রেতাদের জন্য পৃথক পোর্টালের মাধ্যমে অভিযোগ জমা দিতে হবে।
দুবাই
দুবাইয়ের পর্যটন ও অর্থনীতি বিভাগের ভোক্তা অধিকার ওয়েবসাইটের মাধ্যমে, দুবাইয়ের নিজস্ব পৃথক পোর্টাল রয়েছে। দুবাইতে অবস্থিত খুচরা বিক্রেতার অভিযোগ দায়ের করতে:
consumerrights.gov.ae এ যান।
ভোক্তা অভিযোগে ক্লিক করুন।
ফর্মটি পূরণ করুন এবং প্রমাণ সংযুক্ত করুন।
জমা দিন ক্লিক করুন।
বিকল্পভাবে, আপনি 600 545 5555 নম্বরে হেল্পলাইনে কল করতে পারেন।
আবুধাবি
আবুধাবিতে সুপারমার্কেটের জন্য অভিযোগ জমা দেওয়ার তিনটি পদ্ধতি রয়েছে:
আবুধাবি সরকারি যোগাযোগ কেন্দ্রে 800555 নম্বরে কল করুন
ইমেল: [email protected]
তাম্ম পরিষেবা কেন্দ্রগুলির যেকোনো একটিতে যান
আজমান
আজমানের অর্থনৈতিক উন্নয়ন বিভাগের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যান (https://www.ajmanded.ae)।
ভোক্তা সুরক্ষা ট্যাবে ক্লিক করুন।
অভিযোগের জন্য অনুরোধ নির্বাচন করুন।
ক্রয় চালান বা চুক্তিটি কোনও সহায়ক নথির পাশাপাশি জমা দেওয়া হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।
আবেদনটি পর্যালোচনা করুন এবং জমা দিন।
শুধু মনে রাখবেন, বাণিজ্যিক লাইসেন্সটি কেবলমাত্র আজমানের আমিরাত দ্বারা জারি করা উচিত। অতিরিক্তভাবে, কিছু অভিযোগের জন্য অনুমোদিত সংস্থাগুলি থেকে একটি প্রযুক্তিগত প্রতিবেদন পাওয়া শর্ত সাপেক্ষে।
লঙ্ঘনকারীদের জন্য কী শাস্তি?
লঙ্ঘনের ধরণের উপর নির্ভর করে, ব্যবস্থাগুলির মধ্যে থাকতে পারে লিখিত সতর্কীকরণ জারি করা এবং লঙ্ঘনকারীকে পরিস্থিতি সংশোধনের জন্য একটি সময়সীমা প্রদান করা অথবা ৫০০ দিরহাম থেকে শুরু করে ১০০,০০০ দিরহাম পর্যন্ত আর্থিক জরিমানা আরোপ করা।
এছাড়াও, অন্যান্য প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করা যেতে পারে, যেমন বিভিন্ন সময়ের জন্য প্রতিষ্ঠানটি অস্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া। গুরুতর ক্ষেত্রে বা বারবার লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, লঙ্ঘনের গুরুত্বের সাথে আনুপাতিক কঠোর ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করা যেতে পারে।
২০২৫ সালে, মন্ত্রণালয় সারা দেশে ৭,৭০২টিরও বেশি লঙ্ঘন রেকর্ড করেছে। তাছাড়া, গত বছর এটি তার ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ৩,১৬৭টি অভিযোগ পেয়েছে, যার ৯৩.৯ শতাংশ সমাধান করা হয়েছে।
জীবন নিয়ে উক্তি